Cada vez más, los clientes quieren hacer las cosas por sí mismos: consultar pedidos, descargar documentos o resolver dudas sin tener que llamar o esperar un correo. Así funcionan ya en su vida personal. ¿Por qué no darles lo mismo cuando trabajan contigo?

El autoservicio ya es parte del día a día

Cuando reservas un hotel o haces un pedido online, nadie te atiende, pero tú sabes lo que hacer. Lo mismo puede pasar con tus clientes B2B: quieren rapidez, control y acceso a su información cuando lo necesiten.

¿Qué es un autoservicio inteligente en B2B? Es un espacio online donde tus clientes pueden:

• Consultar facturas o albaranes
• Descargar tarifas o fichas de producto
• Hacer pedidos o pedir presupuestos
• Revisar lo que han comprado
• Informar de incidencias y hacer seguimiento

Y todo eso, sin tener que depender de nadie. Disponible las 24 horas, con acceso solo a lo que le corresponde a cada cliente.

Ventajas para tu empresa

• Recibes menos llamadas o correos para tareas repetitivas
• Das un mejor servicio sin esfuerzo extra
• Todo queda más ordenado y bajo control

¿Es complicado montar algo así? Antes sí. Hoy no. Con plataformas como Xtranet Copilot puedes tener tu área de cliente funcionando en días. No hace falta rehacer nada ni depender de muchos técnicos.

El autoservicio ya es algo que tus clientes valoran. Dales un acceso cómodo, fácil y útil… y verás cómo mejora su experiencia y tu eficiencia. El futuro ya está aquí, solo hay que activarlo.